Segundo informações dos Comando Distritais de Operações de Socorro (CDOS) de Santarém e Lisboa, o alerta foi dado às 22h26 deste domingo, 27 de novembro, tendo sido mobilizados para o local 32 operacionais dos bombeiros de Santarém, Cartaxo e Alcoentre, da Cruz Vermelha de Aveiras de Cima, das Viaturas Médicas de Emergência e Reanimação (VMER) de Santarém e Vila Franca de Xira, e da GNR, apoiados por 12 viaturas.
Inicialmente suspeitava-se que a viatura tenha entrado em contramão no nó do Cartaxo, seguindo pelo sentido contrário em direção a Aveiras, mas há informações, por confirmar, que possa ter entrado ainda antes..
A A1 esteve cortada durante várias horas no sentido Sul – Norte, ao quilómetro 54, entre os nós de Aveiras e Cartaxo.